장사 : 페르소나에 대하여

페르소나의 사전적 의미는 연극 배우가 쓰는 탈을 의미한다.
마케팅에서의 페르소나는 기업의 이미지를 의미한다. 예를 들면 오뚜기의 착한 기업, 삼성의 일류기업 등을 의미한다고 볼 수가 있다.

그러나 장사에서의 페르소나는 특정인을 지정한다.

룰루레몬을 예를 들어보자 룰루레몬은 요가복계의 샤넬이라고 불린다. 룰루레몬은 30대 초반의 전문직 여성이라는 구체적인 가상의 사람을 두고 그 사람의 특성을 파악한 후 제품, 마케팅 등을 구체적으로 정하였다.

이제 장사를 하는 개인 매장의 페르소나를 알아보자
유기농 수제 쿠키집이 있다. 이곳에서 쿠키를 구매하는 사람들은 보통 어린 자녀에게 주려고 산 사람들이다. 이곳의 페르소나는 건강한 먹거리를 아이에게 주고싶은 부모들이다.
샐러드 가게의 경우 페르소나는 보통 다이어트를 하는 여자분이다.

이렇듯이 페르소나를 정하게 되면 페르소나에 맞추어 전락을 짜게 된다.

이제 페르소나를 하나 정해보자.
글 작성일은 11월 14일이다.
16일이 수능이니 수험생을 페르소나로 잡아보자

페르소나 : 단 것을 좋아하지만 공부를 하느라 부쩍 살이 많이 쪄서 다이어트에 관심을 가지게 되어 간식을 줄이는 수험생

제품 : 단것, 다이어트, 간식을 줄이다
          
해결방안 : 단것은 스테비아 등의 대체당으로 흡수율을 낮추고, 다이어트의 경우 정제된 밀가루를 이용해 만드는 것 보다 GI지수가 낮은 통밀이나 호밀로 만들어 칼로리를 낮추고 흡수를 느리게해서 혈당을 천천히 높히게 만들면 해결이 됩니다.

위와같이 페르소나를 정하게 된다면 이제까지 없던 제품은 아니더라도 이제까지와 다른 제품은 만들수가 있고 마케팅의 포인트도 탁 찍어서 실시할 수가 있습니다. 이로인하여 얻게되는 점은 내가 하는 마케팅의 표적을 줄여 비용을 줄이고 잘 못된 곳으로 가고 있을때 방향을 설정하기가 쉽습니다.

페르소나를 정하기 어렵다면 주위의 사랑하는 사람이나 나를 기준으로 해 보시면 됩니다.

내가 사랑하는 아내를 기준으로 잡고 페르소나를 잡으면 아내와 비슷한 취향을 가진분들이 고객이 될것입니다.